Nous serons absent du 2 au 20 juillet إن شاء الله. Les dernières expéditions se feront le dimanche 2 juillet pour toutes les commandes passées avant samedi 1er, 20h.

We will be away from 2 to 20 July إن شاء الله. The last shipments will be July 2 for all orders placed before Saturday 1st, 8 pm.

Conditions Génétales de Vente

1. Champs d’Application et Modification des CGV

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes commandes passées sur le site Internet www.maktabah-sunnah.com. Ainsi la commande par le Client implique l'acceptation de l'intégralité des présentes conditions générales. Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la validation de la commande.

2. Condition d'inscription

Lors de votre inscription, vous vous engagez à fournir des indications exactes et complètes. L’identifiant et le mot de passe permettant l’accès à notre site est confidentiel et ne doit pas être divulgué à des tiers. Après votre inscription, vous recevrez une confirmation de votre inscription par e-mail.

3. Validité des offres

Nos offres ne s'adressent qu'à des consommateurs disposant d'une adresse de livraison en Europe et dans les pays couvert. Les articles visibles sur le site sont disponibles jusqu'à l'épuisement des stocks. Nous ne vendons pas de produits hors stock. Nous procédons au réapprovisionnement des stocks une à deux fois par semaine.

4. Présentation et prix des produits

4.1 Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les couvertures de livres sont parfois disponibles en plusieurs couleurs si celles-ci sont publiées dans la fiche du livre, vous aurez la possibilité de nous indiquer au moment de votre commande celle que vous préférez, mais dans le cas où celle-ci serait indisponible vous recevrez celle que nous avons en stock. En cas d’erreur de notre part sur un produit que vous aurez acheté veuillez contacter le service client.

4.2 Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment.

5. Réduction

Les réductions s'appliquent à toutes commandes remplissant les conditions de la réduction en vigue

5.1 Produits exclus de l'offre

Les réductions ne sont pas valables sur les livres disponibles sur commande, les livres traduits et packs promotionnels.

6. Commande

6.1 Le client peut passer commande seulement sur le site Internet www.maktabah-sunnah.com.

6.2 Le processus de commande est le suivant :

  • Choix des articles et ajout au panier
  • Validation du contenu du panier
  • Identification sur le site www.maktabah-sunnah.com si le client n’est pas déjà identifié
  • Choix du mode de livraison
  • Choix du mode de paiement et acceptation des CGV
  • Validation du paiement

Le client recevra un e-mail de confirmation de commande.

6.3 Le client pourra visualiser lors de ces différentes étapes le détail de sa commande et son prix total et corriger d’éventuelles erreurs, avant de confirmer celle-ci pour exprimer son acceptation. Une fois validée, une commande ne pourra être annulée, sauf cas exceptionnel et sous reserve d'acceptation de notre part.

6.4 Maktabah-sunnah.com se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure en cours de traitement.

7. Paiement

7.1 Toute vente ne sera considéré comme définitive qu'après encaissement effectif et complet des sommes.

7.2 Le paiement des achats s'effectue au choix du client :

  • par carte bancaire
  • par virement bancaire
  • par chèque bancaire (uniquement en France)
  • par PayPal

En cas de paiement par chèque ou virement bancaire, celui-ci devra être effectué dans les 48h qui suivent la commande. Les livres commandés sont alors réservés 5 jours à compter de la date de commande, pour un paiement par chèque ou virement bancaire depuis la France, et de 7 jours pour un virement bancaire effectué depuis l'étranger. Passé ce délai et à défaut de réception des sommmes dûes, Maktabah-sunnah.com se réserve le droit d’annuler la commande du client.

7.3 Vous acceptez de recevoir vos factures exclusivement sous forme électronique.

8. Expédition

8.1 Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids de la commande (voir tarifs) et sont offerts pour toute commande à partir de 79€ d'achat.

8.2 Les colis sont expédiés une à deux fois par semaine via Egypt Post, puis pris en charge par La Poste en France. Egypt Post annonce des délais de livraison allant de 1  à 2 semaines (8 à 10 jours ouvrés). Plus rarement, ces délais peuvent s'étendre jusqu'à 4 semaines en cas de contrôle douanier. Les délais de livraisons indiqués sont donnés à titre indicatif. Nous ne pourrons être tenu comme responsable en cas de retard lié à la livraison et par conséquent, aucune demande de remboursement ne sera accordée en cas de retard.

8.3 En cas de non réception du colis après 15 jours, veuillez contacter le service client. Votre colis peut avoir été retenu à la douane, il est donc impératif de nous contacter dans les plus brefs délais afin que nous puissions entamer les démarches nécessaires pour le débloquer. Si vous ne vous manifester pas rapidement, le colis nous sera retourné et vous devrez vous acquitter des frais de renvoi.

8.4 Les produits commandés seront envoyés à l'adresse que vous aurez indiquée au cours du processus de commande. Nous ne sommes pas responsables en cas de retour du colis causé par l’indication d’une adresse erronée ou incomplète et vous devrez vous acquitter des frais de renvoi.

9. Echange, retour et remboursement

9.1 Par faute de commodité, aucun échange, retour ou remboursement ne pourra être effectué. En cas de problème, veuillez contacter le service client.

9.2 Bien que nous vérifions la qualité de nos livres, des défauts (d’impressions, pages cornées, tâches d’encre...) peuvent subsister et ne pourront faire l’objet d’une réclamation, mais dans le cas où le défaut serait vraiment dérangeant, nous nous engageons, sous réserve d'acceptation, à renvoyer le livre à nos frais.


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